Matches(선도적인 패션 제공업체), Eldorado Resort and Casino와 같은 Lyris 고객 역시 이메일 마케팅을 모바일 및 소셜 미디어 마케팅 채널과 통합하면 마케팅 노력의 성공률이 높아지고 보다 매력적인 고객 경험을 창출할 수 있음을 입증했습니다. 채널 전반에 걸쳐 캠페인을 조정하고 Lyris HQ에 내장된 웹 분석을 활용함으로써 Matches는 고객 데이터가 크게 향상되었으며 캠페인 효과와 온라인 및 매장 구매의 차이에 대한 실행 가능한 통찰력을 통해 이익을 얻고 있습니다. 이러한 정보 흐름을 통해 회사는 고객과의 온라인 커뮤니케이션의 품질과 빈도를 향상시킬 수 있었습니다. 마찬가지로 이메일을 다른 채널, 특히 모바일과 통합함으로써
다른 마케팅 및 비즈니스 이니셔티브와 마찬가지로 이메일 마케팅 캠페인을 소셜 및 모바일 마케팅 채널과 통합하기 전에 몇 가지 측정 가능한 목표와 명확한 목표부터 시작하는 것이 가장 좋습니다. 이와 관련하여 고려해야 할 네 가지 목표 지향 주제가 있습니다. 1) 브랜드 구축; 2) 고객 확보; 3) 고객 유지; 4) 제품 출시. 특정 성과 측면에서 초점을 맞추고 싶은 부분을 결정하면 전략 결정, 소셜 네트워킹 채널 선택, 콘텐츠 개발 조정, 도구 선택, 직원 구성 등이 더 쉬워집니다. Forrester Social Technographics Ladder를 사용하면 귀하의 전략을 이해하는 데 도움이 됩니다. 타겟 고객(성별, 연령, 지역으로 정의)은 소셜 미디어를 사용합니다.
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